न उड़ान, न यात्री… फिर भी देश का सर्वश्रेष्ठ एयरपोर्ट बना खजुराहो, AAI सर्वे पर उठने लगे सवाल

खजुराहो एयरपोर्ट एक बार फिर चर्चा का केंद्र बन गया है। भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण (AAI) के एक सर्वे में खजुराहो एयरपोर्ट को देश का सर्वश्रेष्ठ एयरपोर्ट घोषित किया गया है। हालांकि यह फैसला सामने आते ही बहस शुरू हो गई, क्योंकि इस एयरपोर्ट पर नियमित उड़ानों की संख्या सीमित है और यात्री आवागमन भी देश के बड़े हवाई अड्डों की तुलना में काफी कम माना जाता है।

इस फैसले के बाद सोशल मीडिया से लेकर विमानन विशेषज्ञों तक कई सवाल उठाए जा रहे हैं। लोगों का कहना है कि जहां बड़े एयरपोर्ट रोजाना लाखों यात्रियों की आवाजाही संभालते हैं, वहीं सीमित संचालन वाले एयरपोर्ट को सर्वश्रेष्ठ घोषित करने के पीछे मूल्यांकन के क्या मानदंड रहे। दूसरी ओर AAI का कहना है कि यह सम्मान केवल यात्री संख्या के आधार पर नहीं बल्कि सेवा गुणवत्ता और यात्री अनुभव जैसे कई मानकों पर दिया जाता है।

AAI सर्वे में खजुराहो एयरपोर्ट को मिला शीर्ष स्थान

भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण समय-समय पर देश के विभिन्न हवाई अड्डों का मूल्यांकन करता है। इस प्रक्रिया में यात्रियों से प्राप्त फीडबैक, सुविधाओं की गुणवत्ता, सफाई, सुरक्षा, कर्मचारियों का व्यवहार, समयबद्ध सेवाएं और समग्र अनुभव जैसे कई पहलुओं को शामिल किया जाता है।

इसी मूल्यांकन के आधार पर खजुराहो एयरपोर्ट को सर्वश्रेष्ठ एयरपोर्ट का सम्मान मिला। यह उपलब्धि एयरपोर्ट प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण मानी जा रही है।

क्यों उठ रहे हैं इस फैसले पर सवाल?

पुरस्कार की घोषणा के बाद कई लोगों ने यह सवाल उठाया कि जिस एयरपोर्ट पर सीमित उड़ानें संचालित होती हैं और जहां प्रतिदिन यात्रियों की संख्या अपेक्षाकृत कम है, उसे देश का सर्वश्रेष्ठ एयरपोर्ट कैसे चुना गया।

आलोचकों का कहना है कि बड़े एयरपोर्ट पर यात्रियों का दबाव अधिक होता है और वहां सेवाओं का संचालन कहीं अधिक चुनौतीपूर्ण होता है। ऐसे में छोटे एयरपोर्ट की तुलना सीधे बड़े एयरपोर्ट से करना उचित नहीं माना जा सकता।

क्या केवल यात्री संख्या से तय होती है रैंकिंग?

विमानन क्षेत्र के विशेषज्ञों का मानना है कि किसी एयरपोर्ट की गुणवत्ता केवल यात्रियों की संख्या से नहीं आंकी जा सकती। कई अन्य महत्वपूर्ण मानक भी होते हैं जो एयरपोर्ट की कार्यक्षमता और सेवा स्तर को दर्शाते हैं।

इनमें प्रमुख रूप से शामिल हैं—

• यात्रियों की संतुष्टि
• टर्मिनल की साफ-सफाई
• सुरक्षा व्यवस्था
• चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रिया
• कर्मचारियों का व्यवहार
• दिव्यांग यात्रियों के लिए सुविधाएं
• शिकायतों के समाधान की गति
• समग्र यात्रा अनुभव

इन्हीं बिंदुओं के आधार पर कई बार अपेक्षाकृत छोटे एयरपोर्ट भी बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं।

खजुराहो एयरपोर्ट का महत्व

मध्य प्रदेश का खजुराहो विश्व प्रसिद्ध मंदिरों और पर्यटन के लिए जाना जाता है। यूनेस्को विश्व धरोहर सूची में शामिल खजुराहो मंदिरों को देखने हर वर्ष देश-विदेश से पर्यटक पहुंचते हैं।

यही कारण है कि यहां का एयरपोर्ट क्षेत्रीय पर्यटन के लिए महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। हालांकि वर्तमान में यहां उड़ानों की संख्या बड़े महानगरों के एयरपोर्ट की तुलना में सीमित है।

पर्यटन को मिल सकता है लाभ

विशेषज्ञों का मानना है कि यदि किसी एयरपोर्ट को राष्ट्रीय स्तर पर सम्मान मिलता है, तो इससे पर्यटन को भी सकारात्मक बढ़ावा मिल सकता है।

संभावित लाभ—

• घरेलू और विदेशी पर्यटकों का विश्वास बढ़ेगा।
• एयरलाइन कंपनियां नई उड़ानों पर विचार कर सकती हैं।
• स्थानीय व्यापार और होटल उद्योग को लाभ मिल सकता है।
• क्षेत्रीय अर्थव्यवस्था को मजबूती मिलेगी।

AAI सर्वे कैसे होता है?

भारतीय विमानपत्तन प्राधिकरण समय-समय पर विभिन्न श्रेणियों में एयरपोर्ट का मूल्यांकन करता है। इसमें अलग-अलग आकार और क्षमता वाले एयरपोर्ट को निर्धारित मानकों के अनुसार आंका जाता है।

विशेषज्ञों के अनुसार ऐसे सर्वे में केवल यात्री संख्या नहीं, बल्कि यात्रियों को उपलब्ध कराई गई सेवाओं की गुणवत्ता और संतुष्टि का स्तर भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

सोशल मीडिया पर शुरू हुई बहस

सर्वे के नतीजे सामने आने के बाद सोशल मीडिया पर कई तरह की प्रतिक्रियाएं देखने को मिलीं। कुछ लोगों ने इसे छोटे शहरों के एयरपोर्ट की उपलब्धि बताया, जबकि कुछ ने मूल्यांकन प्रक्रिया पर सवाल उठाए।

कई उपयोगकर्ताओं ने कहा कि पुरस्कार देने की प्रक्रिया और मूल्यांकन के सभी मानकों को सार्वजनिक किया जाना चाहिए, ताकि लोगों के बीच किसी प्रकार की भ्रम की स्थिति न बने।

विशेषज्ञ क्या कहते हैं?

विमानन विशेषज्ञों का कहना है कि किसी भी एयरपोर्ट का मूल्यांकन उसके निर्धारित वर्ग और श्रेणी के अनुसार किया जाता है। इसलिए केवल यात्रियों की संख्या देखकर निष्कर्ष निकालना उचित नहीं होगा।

हालांकि, यदि सर्वे के परिणामों को लेकर सवाल उठ रहे हैं, तो मूल्यांकन प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाना भी उतना ही आवश्यक है। इससे पुरस्कारों की विश्वसनीयता और मजबूत होगी।

क्या बड़े एयरपोर्ट और छोटे एयरपोर्ट की तुलना उचित है?

विशेषज्ञों के अनुसार अलग-अलग श्रेणी के एयरपोर्ट की कार्यप्रणाली, यात्री संख्या और संचालन व्यवस्था अलग होती है। इसलिए तुलना भी समान श्रेणी के मानकों पर ही की जानी चाहिए।

यदि सभी एयरपोर्ट को एक ही पैमाने पर मापा जाए, तो परिणामों की निष्पक्षता पर सवाल उठ सकते हैं। यही कारण है कि अधिकांश सर्वे श्रेणी आधारित मूल्यांकन प्रणाली अपनाते हैं।

आगे क्या होगा?

AAI की ओर से यदि सर्वे की विस्तृत रिपोर्ट और मूल्यांकन मानदंड सार्वजनिक किए जाते हैं, तो इस फैसले को लेकर उठ रहे कई सवालों के जवाब मिल सकते हैं।

वहीं, खजुराहो एयरपोर्ट के लिए यह उपलब्धि भविष्य में अधिक उड़ानों, बेहतर कनेक्टिविटी और पर्यटन विकास का आधार भी बन सकती है।

निष्कर्ष

खजुराहो एयरपोर्ट को AAI सर्वे में देश का सर्वश्रेष्ठ एयरपोर्ट घोषित किया जाना निश्चित रूप से एक महत्वपूर्ण उपलब्धि है। हालांकि कम उड़ानों और सीमित यात्री संख्या के कारण इस फैसले पर सवाल भी उठ रहे हैं। ऐसे में यह समझना जरूरी है कि एयरपोर्ट की रैंकिंग केवल यात्रियों की संख्या से तय नहीं होती, बल्कि सेवा गुणवत्ता, सुरक्षा, साफ-सफाई और यात्री अनुभव जैसे कई मानकों पर आधारित होती है।

यदि मूल्यांकन प्रक्रिया पूरी तरह पारदर्शी रहे और उसके मानदंड स्पष्ट रूप से सार्वजनिक किए जाएं, तो ऐसे पुरस्कारों की विश्वसनीयता और बढ़ेगी। वहीं, खजुराहो जैसे पर्यटन केंद्र के लिए यह सम्मान भविष्य में बेहतर हवाई संपर्क और पर्यटन विकास की नई संभावनाएं भी खोल सकता है।