TRAI New Rules: अब 28 नहीं, पूरे 30 दिन का होगा मोबाइल रिचार्ज? स्पैम कॉल्स रोकने के लिए AI का इस्तेमाल शुरू

भारत में मोबाइल यूजर्स के लिए TRAI ने टेलीकॉम नियमों में कई अहम बदलाव किए हैं।
नए नियमों में 30 दिन वाले रिचार्ज विकल्प, वॉइस-SMS प्लान और AI आधारित स्पैम पहचान पर जोर दिया गया है।

TRAI New Rules में क्या बदला?

टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया यानी TRAI ने 2026 में उपभोक्ताओं और टेलीकॉम कंपनियों से जुड़े नियमों में बदलाव किए हैं। इन बदलावों का एक हिस्सा प्रीपेड रिचार्ज से जुड़ा है।

यहां एक जरूरी बात समझना जरूरी है। TRAI ने सभी 28 दिन वाले रिचार्ज को सीधे 30 दिन में बदलने का आदेश नहीं दिया है। नए नियमों के तहत कंपनियों को 30 दिन की वैधता वाला विकल्प उपलब्ध कराना होगा।

इसके अलावा, कंपनियों को ऐसे प्लान भी देने होंगे, जिनमें सिर्फ कॉल और SMS की सुविधा हो। ऐसे प्लान में डेटा की जरूरत नहीं होगी।

क्या अब 28 दिन के बजाय 30 दिन चलेगा रिचार्ज?

मोबाइल रिचार्ज को लेकर सबसे ज्यादा चर्चा 28 दिन और 30 दिन की वैधता को लेकर है। लंबे समय से कई कंपनियां 28 दिन की वैधता वाले लोकप्रिय प्लान पेश करती रही हैं।

नए नियमों के बाद उपभोक्ताओं को 30 दिन का विकल्प उपलब्ध रहेगा। TRAI की आधिकारिक जानकारी के अनुसार, हर सेवा प्रदाता के पास कम से कम एक 30 दिन वाला प्लान होना चाहिए।

इसके अलावा, कम से कम एक ऐसा प्लान भी होना चाहिए जो हर महीने उसी तारीख को रिन्यू हो। अगर किसी महीने वह तारीख मौजूद नहीं है, तो रिन्यूअल महीने के आखिरी दिन होगा।

इसका मतलब यह नहीं है कि सभी मौजूदा 28 दिन वाले प्लान खत्म हो जाएंगे। कंपनियां अपने अलग-अलग प्लान और कीमतें तय कर सकती हैं।

TRAI खुद मोबाइल टैरिफ की कीमत तय नहीं करता। कंपनियों को अलग-अलग वैधता और सुविधाओं के साथ प्लान पेश करने की छूट रहती है।

वॉइस और SMS वाले प्लान भी होंगे उपलब्ध

TRAI के नए नियमों का दूसरा अहम हिस्सा वॉइस और SMS-only प्लान से जुड़ा है। इसका फायदा उन लोगों को हो सकता है जिन्हें मोबाइल इंटरनेट की ज्यादा जरूरत नहीं है।

TRAI के अनुसार, वॉइस और SMS-only प्लान में डेटा शामिल नहीं होता। इनका इस्तेमाल मुख्य रूप से कॉल और SMS के लिए किया जा सकता है।

नए नियमों के तहत कंपनियों को अलग-अलग वैधता अवधि में ऐसे विकल्प उपलब्ध कराने होंगे। इनमें 30 दिन और उससे कम अवधि वाले विकल्प भी शामिल हैं।

इससे उपभोक्ताओं को अपनी जरूरत के हिसाब से रिचार्ज चुनने का विकल्प मिलेगा। खासकर ऐसे ग्राहक, जो मोबाइल डेटा का कम इस्तेमाल करते हैं, उनके लिए यह व्यवस्था उपयोगी हो सकती है।

क्या इससे हर साल 13 की जगह 12 रिचार्ज होंगे?

28 दिन के प्लान की वजह से साल में 13 रिचार्ज की चर्चा होती रही है। इसकी वजह यह है कि 28 दिन के कई प्लान कैलेंडर महीने के बराबर नहीं होते।

अब 30 दिन या महीने की तारीख के अनुसार रिन्यू होने वाले विकल्प मिलने से यह समस्या कम हो सकती है। हालांकि, हर ग्राहक के लिए साल में रिचार्ज की संख्या उसके चुने गए प्लान पर निर्भर करेगी।

इसलिए यह कहना सही नहीं होगा कि हर ग्राहक का रिचार्ज अपने आप 13 से घटकर 12 हो जाएगा। ग्राहक को उपलब्ध विकल्पों में से अपनी जरूरत के अनुसार प्लान चुनना होगा।

स्पैम कॉल रोकने के लिए AI का इस्तेमाल

TRAI New Rules का दूसरा बड़ा हिस्सा स्पैम कॉल और अनचाही व्यावसायिक कॉल से जुड़ा है। इसके लिए AI और मशीन लर्निंग आधारित सिस्टम के इस्तेमाल को नियमों में शामिल किया गया है।

TRAI के नए फ्रेमवर्क के अनुसार, टेलीकॉम कंपनियां AI/ML सिस्टम की मदद से संदिग्ध स्पैम संचार की पहचान कर सकती हैं। ऐसे मामलों में टेलीकॉम कंपनियों के बीच जानकारी साझा करने और आगे जांच की व्यवस्था भी की गई है।

इस व्यवस्था का उद्देश्य उन नंबरों और सेंडर्स की पहचान करना है, जिनसे बड़ी मात्रा में अनचारे कमर्शियल कॉल किए जा रहे हैं।

शिकायत नहीं मिलने पर भी हो सकती है कार्रवाई

नए नियमों में स्पैम की पहचान के बाद कार्रवाई को ज्यादा तकनीक आधारित बनाने पर जोर दिया गया है। रिपोर्टों के अनुसार, AI आधारित सिस्टम से पहचाने गए संदिग्ध स्पैमर पर कार्रवाई के लिए हर बार उपभोक्ता की शिकायत का इंतजार जरूरी नहीं होगा।

अगर किसी सेंडर से जुड़े कई नंबर संदिग्ध पाए जाते हैं, तो टेलीकॉम कंपनी जांच शुरू कर सकती है। इसके बाद KYC दोबारा कराने से लेकर आउटगोइंग सेवा पर रोक और कनेक्शन डिस्कनेक्ट करने जैसी कार्रवाई हो सकती है।

TRAI के नए नियमों में ऐसे मामलों के लिए अलग-अलग स्तर की कार्रवाई का प्रावधान किया गया है। इससे बड़े पैमाने पर स्पैम कॉल करने वालों पर शिकंजा कसने की कोशिश की गई है।

A2P कॉल पर भी नए नियम

TRAI ने Application-to-Person यानी A2P कॉल को भी नए नियमों के दायरे में रखा है। इसमें ऐसे कॉल शामिल हैं, जो किसी सॉफ्टवेयर, एप्लिकेशन या ऑटोमेटेड सिस्टम से किए जाते हैं।

ऑटो-डायलिंग, रोबो-कॉल और रिकॉर्डेड या आर्टिफिशियल आवाज वाले कॉल भी इस श्रेणी में आ सकते हैं। नियमों के तहत ऐसी कॉलिंग करने वाली संस्थाओं को अपने टेलीकॉम ऑपरेटर को पहले से जानकारी देनी होगी।

अगर निर्धारित प्रक्रिया का पालन नहीं किया गया, तो ऐसे A2P कॉल को अनचाहा व्यावसायिक संचार माना जा सकता है।

TRAI ने A2P कॉल के लिए टर्मिनेशन चार्ज का भी प्रावधान किया है। नियमों में इसकी अधिकतम दर 0.05 रुपये प्रति मिनट बताई गई है।

आम मोबाइल यूजर्स पर क्या असर पड़ेगा?

इन बदलावों का असर अलग-अलग तरह से मोबाइल ग्राहकों पर पड़ सकता है। रिचार्ज के मामले में ग्राहकों को अधिक विकल्प मिलने की उम्मीद है।

जो ग्राहक केवल कॉल और SMS चाहते हैं, उन्हें डेटा के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की जरूरत नहीं होगी, अगर उनके ऑपरेटर का उपयुक्त प्लान उपलब्ध है।

वहीं, स्पैम कॉल के मामले में AI आधारित पहचान से बार-बार परेशान करने वाले नंबरों पर कार्रवाई तेज हो सकती है। हालांकि, AI सिस्टम द्वारा किसी कॉल को संदिग्ध मानना और अंतिम कार्रवाई के बीच जांच की प्रक्रिया बनी रहेगी।

TRAI के अनुसार, वैध सरकारी और कुछ अधिकृत व्यावसायिक संचार को अलग नंबरिंग सीरीज के जरिए सुरक्षित रखने का भी प्रावधान है।

स्पैम कॉल आने पर ग्राहक क्या कर सकते हैं?

TRAI के अनुसार, अनचाही व्यावसायिक कॉल या मैसेज को UCC यानी Unsolicited Commercial Communication कहा जाता है। यदि कॉल या मैसेज आपकी सहमति या दर्ज की गई पसंद के अनुरूप नहीं है, तो वह स्पैम की श्रेणी में आ सकता है।

ग्राहक स्पैम के खिलाफ शिकायत भी कर सकते हैं। TRAI के नियमों में शिकायत और कार्रवाई के लिए समयसीमा पहले भी बदली गई है। 2025 में शिकायत की समयसीमा तीन दिन से बढ़ाकर सात दिन की गई थी।

इसके अलावा, ग्राहक अपनी कमर्शियल कम्युनिकेशन पसंद को नियंत्रित कर सकते हैं। इससे अनचाहे प्रचार संदेशों और कॉल को कम करने में मदद मिल सकती है।

क्या ये नियम Jio, Airtel, Vi और BSNL पर लागू होंगे?

TRAI के ये नियम टेलीकॉम सेवा प्रदाताओं पर लागू होते हैं। इसलिए प्रमुख ऑपरेटरों को संबंधित नियमों के अनुसार अपने प्लान और प्रक्रियाओं में बदलाव करना होगा।

हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि सभी कंपनियां एक ही कीमत या एक जैसे प्लान पेश करेंगी। TRAI के अनुसार, टेलीकॉम कंपनियां अलग-अलग टैरिफ और प्लान संरचनाएं रख सकती हैं।

इसलिए ग्राहकों को अपने ऑपरेटर के ऐप, वेबसाइट या कस्टमर केयर से उपलब्ध नए प्लान की जानकारी देखनी चाहिए।

निष्कर्ष

TRAI New Rules के तहत मोबाइल ग्राहकों को 30 दिन वाले रिचार्ज और महीने के आधार पर रिन्यू होने वाले विकल्प मिलेंगे। साथ ही, वॉइस और SMS-only प्लान की उपलब्धता बढ़ाने पर भी जोर दिया गया है।

दूसरी ओर, स्पैम कॉल रोकने के लिए AI और मशीन लर्निंग आधारित पहचान व्यवस्था को मजबूत किया गया है। संदिग्ध नंबरों की पहचान के बाद टेलीकॉम कंपनियां जांच और कार्रवाई कर सकेंगी।

इसलिए 28 दिन वाले सभी रिचार्ज को सीधे 30 दिन का कर दिया गया है, ऐसा कहना सही नहीं होगा। असल बदलाव यह है कि ग्राहकों को अब 30 दिन और अधिक लचीले रिचार्ज विकल्प उपलब्ध कराने की व्यवस्था की गई है।